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高端家政客户的纠结

在深圳有这么一群客户,她们住在别墅及高档住宅区,对家政服务的要求比较高,于是,市面上提供高端家政服务的公司就应运而生,比如现今的深圳爱家家政,比如在2005年就开始做国内高端家政服务员的深圳市天天家政。但是,对于国内高端的家政服务员,深圳天天家政2005年成立高管中心,专门招募和培训有高中以上及大专文化的女性服务于所谓的三高家庭,但是经过2年的摸索,天天家政发现,国内的年轻女性,尤其是受过高等教育的女性,真的不能够从内心深处接受家政服务这个职业,而且这些人的家人朋友也不能接受。因此在不断的总结和接触到外佣(菲佣印佣)服务的过程中,天天家政总结出结论:中国的高端家政服务无法依赖中国的高级家政服务员,于是逐步转向和致力于引进国外的菲佣印佣来满足我国高端家政用户群,如今,天天家政先后引进菲佣印佣一千多名……


作为一直坚持细致服务,精挑细选国内阿姨,培训后用来服务高端客户的爱家家政,这些年的优质服务赢得了客户很好的口碑,但是在高级服务工这点上面始终无法突破,现状是因为较高的工资吸引一些过去传统服务的阿姨来到公司,经过老板的精心培训再送去客户家庭,从一定程度上讲,这些阿姨能够一定程度地满足客户的要求,但是真正从整体素质讲,其实依然是远远无法满足客户的需求,毕竟这些阿姨的文化和基础基本都是在农民工基础上,受教育程度都不高,加上中国经济条件的不断改善,她们逐步丢掉了任劳任怨的优点,形成了挑肥拣瘦的心理。这样的服务员总是难得全方位满足客户需求的。如今,爱家家政也很困惑,如何能够找到和培养更加优秀的员工,这是一个持久的话题……


作为高端家政客户,他们也是无比纠结,找国内的吧,总是不能尽如人意,她们福利要求很多,但是还不能全心全意服务;找菲佣印佣吧,又难得搞到合法的签证,虽然她们的薪资已经相差无几,甚至国内的还高,但是因为签证的原因,菲佣印佣消费还是略显昂贵,不是一般的所谓高端家庭能够承受得了。因此,很多客户处于无赖,还是继续满世界寻找着高级家政阿姨……

 
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